Hoe kan ik mijn inruilaanvraag annuleren?

Als je een inruilaanvraag wilt annuleren, zijn er twee manieren waarop dit kan. Je kunt ervoor kiezen om de aanvraag actief te annuleren door rechtstreeks contact op te nemen met Recommerce. Dit doe je door een verzoek in te dienen via de volgende pagina. Via deze pagina kun je direct contact opnemen met Recommerce, waarna zij de inruilaanvraag voor je annuleren.

Daarnaast is het ook mogelijk om de inruilaanvraag automatisch te laten vervallen door het toestel niet op te sturen. Wanneer Recommerce het product niet ontvangt, wordt de aanvraag na verloop van tijd vanzelf geannuleerd. Het kan voorkomen dat je in de tussentijd nog één of meerdere herinneringse-mails ontvangt om het toestel alsnog op te sturen. Deze e-mails worden automatisch verstuurd en kun je gerust negeren. Het niet opsturen van het toestel heeft geen gevolgen en er zijn geen consequenties verbonden aan het laten verlopen van de aanvraag.